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做生意,善于运用“痛点思维”,抓住消费者的心,赚钱不难

分类:长城号 发布时间:2020-08-14 245次浏览

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做生意,善于运用“痛点思维”,抓住消费者的心,赚钱不难

做生意,善于运用这一思维,抓住消费者的心,赚钱不难,这一思维就是“痛点思维”。

关于“痛点”,可以说是一个热度非常高的商业理念,简单来说,它就是指消费者在使用产品时的一些不良感受,或者说是“槽点”。做生意,不良感受和槽点对消费者来说都不是好事,如果你能够找到,那无疑就等于是找到了赚钱的商机。当然,在找到“痛点”后,还要针锋相对地在产品性能、服务形态等方面进行创造或改进,解决用户的“痛点”,如此,消费者必然趋之若鹜,成为你产品或服务的忠实用户,赚钱自然就不难。而这种围绕消费者的“痛点”来展开生产和经营的思维方式,就是本文要说的“痛点思维”。

下面我们通过一个案例来诠释“痛点思维”,这个案例的主角就是如今已经鼎鼎大名的“滴滴”公司,滴滴的成长过程,可以说是运用“痛点思维”抓住消费者的心的更好证明。

做生意,善于运用“痛点思维”,抓住消费者的心,赚钱不难

在滴滴成立之前,在国内,人们出行时的选择只有私家车、公共交通工具和打车这三种,而乘坐公共交通工具和打车都得等候,特别是打车,平时就比较难等,而一旦遇到上下班高峰期或雨雪天气,那真可以用“一车难等”来形容,许多乘客都被这种等待搞得心绪不宁、焦躁不安,而这正是消费者的一大“痛点”,假如有谁能解决这种“打的之苦”,那自然就赢得了一个很大的赚钱商机。

以程维为首滴滴的创业团队敏锐地注意到了消费者这个“痛点”。通过调查,他们发现,乘客在等车的时候,都有一个耐心时间,如果超过这个时间,乘客的心情就会大受影响,就会产生一定的不良情绪。所以,滴滴将所有的资源都集中在一个“快”字上,力求让所有的乘客都能在耐心时间之内打到车,而且,在乘客用滴滴叫车后,就不用再苦苦寻觅出租车的踪迹了。

结果,因为对“痛点思维”的充分运用,滴滴一上线,就受到消费者的欢迎,吸引了大量用户,也吸引了大量资本进入。

做生意,善于运用“痛点思维”,抓住消费者的心,赚钱不难

通过滴滴公司的成功案例,生意人应该可以看出,在生意场上,赚钱的商机往往就藏在消费者的“痛点”之中,生意人必须培养自己的“痛点思维”,并善于运用这一思维,以此抓住消费者的心。

另一方面,虽然如今社会上的产品越来越纷繁复杂,但每一种产品都并不完美,都存在消费者“痛点”需要满足。做生意,假如在经营过程中,你遇到了很多人曾经遇到过但还没有找到解决方案的问题,那在很大程度上,就代表你找到“痛点”了。

当然,“痛点思维”也可以通过消费者的反馈来获取。一般来说,传统的企业如果想了解用户需求,想受到消费者的反馈,需要层层的数据来传达,速度往往很慢,流程也比较烦琐,且存在严重的滞后情况,不容易获得用户的反馈。但在移动互联网时代,生意人完全可以和自己的消费者充分互动起来,在互动中让消费者表达自己的真实想法,聆听消费者抱怨和批评的声音,从中找到消费者“痛点”。

做生意,善于运用“痛点思维”,抓住消费者的心,赚钱不难

需要特别指出的,做生意,要想充分运用“痛点思维”,那就不能被动地等消费者喊出来,而是要主动、及时、充分、用心地去洞察消费者的需求,不仅要做好各种市场调研工作,关注消费者的反馈,还要善于换位思考,用心体验和解决消费者的痛点,如此,赚钱才不难。